Whitepaper-Archiv
REINIGEN MIT KONZEPT IN DER INDUSTRIE. Wenn Sauberkeit prozessrelevant ist.
Wenn Sauberkeit prozessrelevant ist, gilt es ein Reinigungskonzept zu finden, das sich in die Betriebsabläufe integriert. In der Industrie stellt die Reinigung der Anlagen eine große Herausforderung dar. Häufig ist sie mit eine...
Reimagining Finance for the New Normal
Learn how you can increase resiliency and protect business growth even as COVID-19 makes the world more unpredictable. In this report, explore how you can make the shift to automation by adopting an agile finance-operating mo...
Kommunikation: der Schlüssel zum modernen Home-Office: Unterstützen Sie Ihre Remote- Mitarbeiter, und erschließen Sie das volle Potenzial Ihres Teams
Wir leben in einer beunruhigenden und herausfordernden Zeit. Es herrscht weltweit ein Gefühl der Unsicherheit und Angst darüber, wie und wann wir die nächsten Schritte in eine neue Normalität gehen sollten. Regierungsstellen, M...
Umstieg auf ein virtuelles Kontakt-Center
Beim langfristigen Geschäftserfolg geht es nicht nur darum, ein erstklassiges Produkt oder einen erstklassigen Service anzubieten. Es geht auch um die erstklassige Kundenzufriedenheit. Erfolg ist nur von Dauer, wenn die Service...
Moving to a Virtual Contact Center
Long-term success in business is not just about delivering a great product or service. It’s about delivering a great customer experience. And that long-term success is only possible when your contact center agents are able to n...
Verhalten sich Ihre Contact- Center- Mitarbeiter korrekt?
Das Contact-Center ist schon lange keine belastende Kostenstelle mehr. Das Contact-Center ist heute eine äußerst einträgliche Einrichtung, auf die kein Unternehmen mehr verzichten kann. Allerdings gibt es noch immer traditione...
Are Your Contact Center Agents Behaving Properly?
In recent years, the contact centre has transitioned from being a burdensome cost centre, evolving into a highly desirable profit centre that no company can be without. However, the traditional contact centre metrics are often ...
Nutzung des Identitätsmanagements zur Positionierung der Sicherheit als Business Enabler
Was erfahren Sie in diesem InfoBrief? Teil 1 KONTEXT Sicherheitsverantwortliche stehen unter dem Druck, Lösungen über die Bereitstellung von Technologien und die Abwehr von Bedrohungen hinaus zu liefern. Insbesondere müssen ...
Service KPIs - 18 Things to Consider
Key performance indicators (KPIs) may have many different names (objectives, metrics, targets or personal goals) and they can be either a framework to customer service success or a ball and chain which removes an agent and mana...
Communication is Key to Remote Work: Empower Your Virtual Employees and Unlock Your Team’s Potential
This is an unsettling and challenging time for us all. There is a global sense of uncertainty and fear about how and when to take our collective next step forward. Governing bodies, healthcare professionals, and business leader...